ЗАКАЗ И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Мы доставляем заказы по всей России: Почта России, EMS, СДЕК, ПЭК, DHL, Деловые линии.
Для наших клиентов мы предлагаем три варианта оплаты заказываемой продукции:
  • Оплата на почте при получении заказа "наложенным платежем".

  • Перечисление с карты клиента на карту компании

  • Прием онлайн платежей временно не доступен по техническим причинам. Мы работаем над этим.

Выбрав желаемую продукцию и добавив ее в корзину, перейдите в раздел «Корзина». Перед Вами раскроется страница с выбором вариантов оплаты вашего заказа. Сделайте выбор варианта оплаты, кликнув по нему. Для дальнейшей работы с заказом, необходимо пройти несложную процедуру регистрации или авторизоваться, если Вы уже являетесь зарегистрированным пользователем.

Уважаемые клиенты, поступающие заказы иногда требуют время на обработку (как правило, не более 12 часов). После оформления любого заказа на Ваш электронный адрес высылается письмо с указанием номера заказа и статусом его выполнения. Если по каким либо причинам Вы не получили письмо, свяжитесь с нами.

Наши специалисты всегда помогут Вам.

ЗАКАЗ В ОНЛАЙН МАГАЗИНЕ ИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ С ОПЛАТОЙ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ

Используйте данный способ, если Вы хотите оплатить заказ по факту получения, оплатив его на почте или с помощью банковского перевода.

Кликните «Заказать по телефону или заказ в онлайн магазине и оплатить при получении».

Ниже, заполните форму заказа, указав адрес доставки и Ваш контактный телефон. Нажмите «Продолжить».

Проверьте данные по Вашему заказу. Обращаем Ваше внимание, что сумма, указанная в счете - не включает доставку и плату за отправление денежного перевода. Нажмите «Разместить заказ». При размещении заказа Вы соглашаетесь с условиями оплаты и доставки.

На указанный Вами электронный адрес будет выслано письмо с подтверждением принятия заказа в работу, номер Вашего заказа. Как только заказ будет обработан и отправлен по указанному вами адресу, Вам на электронную почту будет выслано письмо с подтверждением отправки и указанием суммы Вашего заказа, плюс дополнительно к сумме будет начислена стоимость почтовых услуг по пересылке в Ваш регион. Это означает, что когда мы высылаем заказ, мы сами оплачиваем стоимость его пересылки, а когда Вы получаете посылку, Вы возмещаете нам эту сумму + платите 10 % от общей суммы за отправку нам перевода.

Некоторые говорят: стоимость пересылки с нас дополнительно взяли на почте.Поясняем: с Вас взяли не стоимость пересылки, а проценты за отправку перевода в Приморский край (т.к. система наложенного платежа подразумевает автоматическую отправку перевода при получении посылки заказчиком). Что включает в себя наложенный платеж.

В наложенный платеж будут включаться:

- стоимость вашего заказа- стоимость упаковки (30-40руб.)

- стоимость пересылки (в среднем 280 руб., в отдельные регионы 400-600 руб. при ж/д отправке)

- плата за отправление денежного перевода (10-12% от общей суммы оценки)

Стоимость пересылки зависит от веса посылки, дальности отправки и объявленной ценности отправления.

В АВИА регионы (Р. Саха (Якутия), Камчатская область, Талнах, Дудинка Красноярского края, Архангельская область, Лянтор Тюменской области, ХМАО, ЯМАО) пересылка может достигать до 1000 руб. (если вес посылки будет составлять больше 2 кг).

В большинстве случаев мы отправляем посылки АВИА- почтой для того, что бы сэкономить время доставки. И, таким образом, спешим быстрее прийти к Вам на помощь.

ДОСТАВКА

Посылку с заказом мы отправляем в течение 3 рабочих дней. В среднем, посылка отправленная обычной почтой идет 2 недели, в отдаленные регионы (Тюменская область, Читинская область, Архангельская область, Р. Саха (Якутия), Хабаровский край, Сахалинская область) посылка доходит за 3-4 недели.Доставка EMS, в среднем по России идет 3-5 дней. В случае выбора этого варианта доставки вам будет необходимо сделать 100% предоплату заказа. Новый способ доставки партнерская служба доставки СДЕК, данный вид доставки доступен практически во всех регионах, единственное неудобство в том, что не все представительства работают с оплатой заказа наложенным платежом! Для уточнения необходимо обратиться к нашим консультантам которые подскажут Вам как поступить и какой вариант доставки будет для Вас приемлемым. Данная служба является самой оптимальной, так как при оплате заказа наложенным платежом не взымает никаких дополнительных процентов с клиента за перевод денежных средств на р/с компании. На почте также установлены сроки хранения посылок – не более месяца. Если Вы своевременно не получите посылку, ее отправят нам назад. Если Вы в течение длительного времени не получили почтовое извещение, Вам стоит позвонить нам или написать письмо по электронной почте. Мы сообщим Вам точную дату отправки, серию и номер квитанции. С этими данными Вы пойдете в Ваше почтовое отделение и обратитесь к начальнику с просьбой уточнить приходила к ним посылка с данным номером или нет. Как показывает практика, извещения часто теряются из-за плохих почтовых ящиков в подъездах, либо по ошибке почтовых работников. Способы оплаты товара: наложенный платеж, банковский перевод.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Претензии по качеству товара принимаются в течении 2 недель с момента получения почтового отправления на основании:

1) Письменного изложения сути претензии

2) Описи вложения (высланной фирмой)

3) Акта отделения связи (составленного в произвольной форме и заверенного печатью почтового отделения), при условии недовложения или повреждения товарного вложения во время пересылки.

При возврате товара в посылку вкладывается обязательно письмо с объяснениями и указывается номер телефона по которому можно с Вами связаться для уточнения каких либо деталей.

Возврат денежных средств осуществляется в течении 15 рабочих дней.

Возврат сумм, оплаченных через систему Pay Pal (банковская карта или электронный кошелек) возвращается в объеме стоимости заказа, за исключением комиссионных сумм (зачисление, транзакция и возврат), в течение периода, установленного платежной системой и предусмотренного условиями осуществления платежей.

 

Обратная связь: mail@dvtrava.ru 

 8 423   201 20 71    Центральный регион
 8 423   201 20 31    Россия и страны СНГ
  • Vkontakte Social Icon
  • Facebook Social Icon
  • Instagram Social Icon
Адрес:
г. Владивосток, ул.
Луговая д.21а, оф 488

© 2005-2017 Дальневосточные травы